Tilausinfo

Kaikki tilaukset ja tiedustelut sähköpostilla. Valmiiden pantojen ostossa kerro pannan nimi ja yhteystietosi. Laitan laskun osuuskunnan kautta sähköpostiisi. Valmis panta lähtee postiin heti kun maksu näkyy tilillä.

Mittatilauspannan tilauksessa kerro koiran kaulan mitta, pannan leveys, materiaalit ja yhteystiedot. Jos galleriassa on samanlainen panta kuin haluamasi niin laita kuva/linkki viestiin mukaan.  Maalattaviin pantoihin voi laittaa muitakin mallikuvia mukaan.  Pannan tekeminen aloitetaan mahdollisimman pian, riippuen sen hetkisestä tilausjonosta.

Toimitusehdot

Tuotteiden hinta sisältää ALV:in 24%. Hintaan lisätään postimaksu. Tilaajan täytyy olla 18-vuotta täyttänyt tai alaikäiseltä holhoojan suostumus.

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen joko maksikirjeenä tai pakettina, riippuen tilattujen tavaroiden määrästä ja painosta. Tilausten toimitusaika on yleensä 4-24 päivää, jos aika pitkittyy siitä ilmoitetaan sähköpostiin. Pitkittyneestä toimitusajasta ei voi vaatia korvausta.

Maksaminen

Kaikki liiketoiminta tapahtuu osuuskunta Easy Jobin kautta.  Kun panta on valmis, laitan siitä kuvan sähköpostiisi. Sen jälkeen laitan laskun tulemaan osuuskunnan kautta ja se tulee sähköpostiisi. Kun maksu näkyy osuuskunnan tilillä, laitan pannan postiin.

Palautus

Valmiilla pannoilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Ota yhteyttä aina ensin sähköpostilla, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Mittatilauksena tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta mutta jos pannassa on näkyvä virhe se voidaan vaihtaa uuteen samanlaiseen.

Reklamaatio

Asiakkaan täytyy tarkistaa heti tuotteen saatuaan, että se on oikea tuote ja kunnossa. Jos paketti on rikki ja tuote vahingoittunut matkalla,  täytä postin vahingonkorvaushakemus. Jos paketti on ehjä ja tuotteessa löytyy näkyvä virhe ota yhteyttä sähköpostilla.  Tuotteilla on 2 vuoden takuu ja korvaan normaalissa käytössä rikkoutuneet pannat uudella. Takuu ei ole voimassa, jos panta rikkoutuu huolimattomuudesta tai virheellisestä käytöstä.